三豪咨詢：華為戰(zhàn)略管理經(jīng)驗萃取——讓成功從偶然變成必然
2024-01-17 14:52:43
企業(yè)戰(zhàn)略為何落不了地？戰(zhàn)略該如何進行制定和管理？
一個清晰可行的戰(zhàn)略制定與成功執(zhí)行，往往需要符合以下三大關(guān)鍵點：
1、為客戶創(chuàng)造價值是戰(zhàn)略制定的出發(fā)點，以客戶為中心，客戶自然會給你回報；
2、企業(yè)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行必須遵循十六字方針：高層共識、上下同欲、左右協(xié)同、前后閉環(huán)。
3、考核是戰(zhàn)略落地的一個落腳點，它不是精確導(dǎo)向，而應(yīng)該是戰(zhàn)略和價值導(dǎo)向。
一、華為戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)模型：4+1戰(zhàn)略
講清楚戰(zhàn)略是第一步，只是告訴大家要干什么；業(yè)務(wù)流程是最佳實踐的總結(jié)，告訴大家怎么干。組織架構(gòu)與崗位職責(zé)、人崗匹配，是為了告訴大家誰來干，誰負責(zé)；激勵是通過一定的績效管理、能力管理和薪酬體系來讓大家按照戰(zhàn)略來做，激勵越大，越干越好，這樣戰(zhàn)略才能落地。
系統(tǒng)模型的最頂層是企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀，它們直接影響到戰(zhàn)略本身。
比如華為的戰(zhàn)略就是增長戰(zhàn)略，如何做大做強。在這種情況下，戰(zhàn)略一定是個激進的增長型戰(zhàn)略，但有的企業(yè)不是，比如歐美日有很多小而美的企業(yè)，一百年就做一個東西，它們的產(chǎn)品做到了極致，誰都比不過，誰都模仿不像。在這種文化下，它又有另外一套戰(zhàn)略流程和組織體系。
因此，這并不是說只有一種東西是最好的，這取決于企業(yè)的戰(zhàn)略選擇做什么。
首先你要有4+1 的系統(tǒng)思維模式，一定要懂得系統(tǒng)思考，又不要十個手指頭全部去按住東西，抓住每個階段的重點持續(xù)改進，才是我們戰(zhàn)略能夠執(zhí)行和落地非常關(guān)鍵的一個系統(tǒng)模型。
即使有了4+1的系統(tǒng)模型，很多有戰(zhàn)略的企業(yè)依舊無法有效落地。
二、企業(yè)戰(zhàn)略不落地的原因
原因一：高層沒有共識
戰(zhàn)略是一把手工程，戰(zhàn)略出了問題首先一定是高層的問題。很多企業(yè)高層達不成戰(zhàn)略共識，而且把戰(zhàn)略想得很虛，業(yè)務(wù)干不起來，不太愿意思考這個東西。
原因二：戰(zhàn)略是一個很虛的愿景
當戰(zhàn)略落成一個具體的指標，它的路徑怎么實現(xiàn)，需要什么樣的資源，沒人關(guān)心。既要馬兒跑，又要馬兒不吃草，這是極其可笑的。
原因三：戰(zhàn)略跟各部門的目標考核沒有關(guān)系
戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)兩張皮，一定就是不落地的，員工不像領(lǐng)導(dǎo)站得高看得遠，還參加各種培訓(xùn)，他就關(guān)心是不是有工資獎金漲了，有沒有提拔的機會。員工不理解戰(zhàn)略，工作很難按照戰(zhàn)略要求走。
原因四：不會進行戰(zhàn)略管理。
沒有管理好戰(zhàn)略的話，再好的工具也沒用。
當掌握一定能力的時候，戰(zhàn)略管理才是真正能不能成功落地非常關(guān)鍵的要素。
很多企業(yè)毛病很大：沒有固定團隊（核心團隊/外圍成員）；沒有方法（先進工具/經(jīng)驗繼承）；沒有信息（一線/外部咨詢）。而每當要做戰(zhàn)略的時候，企業(yè)又都喜歡把戰(zhàn)略當成一個突擊項目，市場信息從咨詢報告中來。即使是再好的工具，如果這個信息市場進去的是垃圾，經(jīng)過一個精密儀器出來的也還是垃圾，只不過是分類垃圾而已。
有了好的戰(zhàn)略，還要可執(zhí)行, 戰(zhàn)略要跟經(jīng)營計劃緊密掛鉤。
很多企業(yè)的經(jīng)營計劃跟 KPI 能夠很好掛鉤，經(jīng)常不能做到掛鉤的是戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃。
從戰(zhàn)略到經(jīng)營計劃，再到考核指標。通過解碼過程，戰(zhàn)略制定和執(zhí)行還要有不同的部門來監(jiān)控。華為有質(zhì)量運營體系專門監(jiān)控戰(zhàn)略做的好壞，但是有的企業(yè)不需要那么大，仍然要有戰(zhàn)略制定的部門，還有戰(zhàn)略監(jiān)控執(zhí)行的一些部門，使大家能互相約束，把戰(zhàn)略真的落地。
三、戰(zhàn)略制定和有效執(zhí)行
1、企業(yè)戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略復(fù)盤和根因分析
復(fù)盤的關(guān)鍵是要把成功由偶然變成必然。
復(fù)盤一定要進行雙差分析：一看財務(wù)的差距、目標業(yè)績的差距，另外一個要看機會的差距。
財務(wù)復(fù)盤往往容易浮于表面，只有把根因找到了，才不會重蹈覆轍。
業(yè)務(wù)復(fù)盤的要點是，不僅要看差的地方差在哪里，還要總結(jié)一些成功的地方；機會復(fù)盤是看看規(guī)劃期的產(chǎn)品是不是把原來想象的一些機會都抓到了。經(jīng)過深刻的復(fù)盤，才能使未來的戰(zhàn)略做得更好。復(fù)盤做的再好，就像這個看著倒視鏡往前開也能開，但是我們最終還是要往前看。
做完復(fù)盤后，要有一套體系來制定新的戰(zhàn)略。
2、企業(yè)戰(zhàn)略制定：五看三定突出業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
一個好的戰(zhàn)略規(guī)劃方法是把 BLM 模型和 DSTE 進行有機結(jié)合，千萬不要去照搬BLM 模型，該模型最早來源于市場部人力資源的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目，照搬反而會出現(xiàn)很多問題。
市場洞察的關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)外面的機會和風(fēng)險，創(chuàng)新焦點就是識別出優(yōu)勢和劣勢，以及未來要打造什么樣的核心競爭力，甚至是想清楚要構(gòu)建的戰(zhàn)略機會點。
五看：看趨勢，看市場，看行業(yè)，看競爭對手，看自己；
三定：定目標、定策略、定關(guān)鍵的戰(zhàn)略控制點。
1）市場洞察-市場選擇和客戶選擇
在市場選擇的時候，一定要選擇市場吸引力高的、大的、增長快的，同時也要評估一下企業(yè)的綜合競爭力，一定要選擇門當戶對的。
2）創(chuàng)新焦點-目的是識別優(yōu)勢和劣勢
核心控制點：泛制造業(yè)的價值鏈微笑曲線，確定支撐公司中長期業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略控制點。
創(chuàng)新焦點的關(guān)鍵是能不能構(gòu)建出戰(zhàn)略控制點，即讓別人一時半會很難超越的那些點。它跟一般的差異化優(yōu)勢不太一樣，要在后面的業(yè)務(wù)設(shè)計或制定關(guān)鍵措施的時候構(gòu)建起來。
3）業(yè)務(wù)設(shè)計的方法-簡化的SWOT分析法
很多公司只是簡單列舉了優(yōu)勢、劣勢、機會和風(fēng)險，這是遠遠不夠的。關(guān)鍵是要把SWOT的措施拿出來，怎么利用優(yōu)勢抓住機會，把劣勢的地方補足，然后抓住機會，并且防范風(fēng)險。
在一些相對小一點的企業(yè)，不需要搞得太復(fù)雜，將SWOT這套東西研究透就能拿出來針對這個市場，利用好自己的優(yōu)劣勢制定有效的策略，戰(zhàn)略也就會做得比較好。
4）業(yè)務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵-選擇客戶、選擇產(chǎn)品、選擇商業(yè)模式
對一些發(fā)展比較好的企業(yè)，可以參照華為戰(zhàn)略里涉及到的業(yè)務(wù)設(shè)計中的VDPD模型，即價值驅(qū)動的業(yè)務(wù)設(shè)計模型。可以采用九宮格，它比較全面描述了一個企業(yè)在整個公司的業(yè)務(wù)設(shè)計上所需要關(guān)注的主要方面，在分析五看以后就要決策，如何選擇產(chǎn)品、選擇客戶、選擇商業(yè)模式。
5）資源規(guī)劃-以效率提升指標作為約束條件
業(yè)務(wù)設(shè)計完了以后就要有資源規(guī)劃了，資源規(guī)劃里邊要有一些約束條件，不能以業(yè)務(wù)增長來設(shè)置，這個資源不管是人財物都是線性增長的。因為你的人均效率要提高，運作效率也要提高。
一定要在總結(jié)了公司的管理基準線的情況下，每年有一個效率提升的指標作為約束條件來規(guī)劃這個資源。五看三定，加上資源規(guī)劃，戰(zhàn)略就做完了。
6）經(jīng)營計劃匹配：合理的資源配置
做戰(zhàn)略做的是三年：第一年看得很清楚；第二年看清大的一些戰(zhàn)略機會點；第三年看清方向。
經(jīng)營計劃是按季甚至按月來做的，只要有這兩個雙閉環(huán)，既能保證戰(zhàn)略執(zhí)行的堅定性，又能根據(jù)情況的變化快速應(yīng)變。你做了1+N，第一年直接導(dǎo)到年度經(jīng)營計劃，使戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃有完全的一個非常強相關(guān)的關(guān)系，不至于戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃兩層皮，戰(zhàn)略完全是錦上添花的。
通過這種邏輯關(guān)系，戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃非常強相關(guān)結(jié)合起來了。
最關(guān)鍵的是第一年，能夠真正在經(jīng)營計劃里落實，戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃就實現(xiàn)牽手了，牽完手以后，所謂的戰(zhàn)略，即最后一個指揮棒就是要通過考核了。考核過程要進行戰(zhàn)略解碼，一些主要的業(yè)務(wù)單元都要到個人，才能使個人的工作能跟公司的戰(zhàn)略結(jié)合起來，讓戰(zhàn)略真正落地。
3、做好戰(zhàn)略解碼，一定要有戰(zhàn)略的澄清過程。
由于戰(zhàn)略的機密性，有不同方法使它層層落到每個人都能理解的份上，特別是要落到 KPI 指標里，在 KPI 指標設(shè)計時用BSC平衡計分卡，即不但要關(guān)注財務(wù)指標，還要關(guān)注一些非常重要的指標，比如市場份額、市場格局和客戶關(guān)系的一些指標，還有內(nèi)部運作和內(nèi)部能力提升的指標。
越是高層領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長的指標就越多，因為要帶一個團隊，而越是基層和面向客戶的，要多關(guān)注財務(wù)和客戶的指標，這是解碼的一個基本原則。
做完解碼之后，考核一定是戰(zhàn)略導(dǎo)向的，千萬不要財務(wù)或者考核導(dǎo)向，一定要有很多懂業(yè)務(wù)的人設(shè)定 KPI 指標。KPI 指標不是人力資源部的事嗎？跟業(yè)務(wù)沒關(guān)系，這是大錯特錯。
考核是為了戰(zhàn)略而服務(wù)，為了價值導(dǎo)向服務(wù)。所謂的戰(zhàn)略產(chǎn)品，也就是新產(chǎn)品，你希望它成為一個新的戰(zhàn)略增長點的產(chǎn)品。還有你的戰(zhàn)略市場，你也希望這個市場成為新增長點的市場。
我們叫洗鹽堿地，如果沒有一個人愿意洗鹽堿地，戰(zhàn)略必然就會落空。
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