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基于流程建設(shè)的管理體系（IPD/LTC/ITR）
打造業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)（BusinessOperationSystem）

華為針對三大業(yè)務(wù)流，建立對應(yīng)的三個系統(tǒng)，即IPD（產(chǎn)品集成開發(fā)）、LTC（機會至收款）、ITR（售后），同時用流程IT的方式進行固化。大部分企業(yè)都可以參照梳理成這三大業(yè)務(wù)流。
 

一個公司就三件大事：

1、第一件把產(chǎn)品開發(fā)出來，產(chǎn)品從有概念開始，到面市；

2、第二件是把產(chǎn)品變現(xiàn)，要有客戶買，形成訂單，發(fā)貨、安裝、驗收、回款；

3、只有上帝做的東西才沒問題，當(dāng)時沒問題，時間長了也有問題：客戶有這樣那樣的需求，產(chǎn)品要不斷地改進升級。

這三件事情對應(yīng)三大業(yè)務(wù)流，這三大業(yè)務(wù)流有起始終止，對應(yīng)三個系統(tǒng)（IPD/LTC/ITR），還要有相應(yīng)的組織去適配（不僅是流程IT），也要和客戶去匹配，很多訂單要和客戶去對接。

基于流程建設(shè)的管理體系（IPD/LTC/ITR），是一個運營系統(tǒng)，是一個業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)（BusinessOperationSystem），其中最重要的是落實到組織中，就是流程化的組織建設(shè)和運作。

管理的核心是建體系，建系統(tǒng)。